Manter o CadÚnico atualizado é passo obrigatório para continuar recebendo benefícios sociais.
Este guia prático mostra, passo a passo, como checar, corrigir e reenviar dados pelo celular (app/portal), quais documentos preparar, os erros mais comuns que causam bloqueio de benefícios e uma checagem rápida para fazer antes do calendário de pagamentos de fevereiro.
Por que atualizar o CadÚnico pelo celular?
Atualizar o CadÚnico pelo celular (ou pelo portal do gov.br) facilita a vida: você evita deslocamentos, economiza tempo e consegue corrigir informações urgentes — como telefone, endereço ou renda — sem enfrentar filas. Mas atenção: nem todas as mudanças dependem só do envio online; algumas exigem atendimento presencial no CRAS. Neste post explico o que dá para fazer pelo celular e o que será preciso resolver pessoalmente.
Antes de começar: o que você precisa ter pronto
Tenha em mãos: – CPF e documento de identidade (RG ou certidão de nascimento); – Comprovante de residência recente (conta de água, luz ou contrato de aluguel); – Comprovante de renda (holerite, extrato, declaração do empregador, ou comprovante de benefício recebido); – NIS/NIT (se souber) ou o número do benefício (se for beneficiário); – Fotos ou fotos digitais dos documentos (boa qualidade); – Conta gov.br (é recomendável ter uma conta gov.br para acessar serviços do CadÚnico online).
Se não tiver a conta gov.br, é rápido criar: baixe o app gov.br ou acesse gov.br e faça o cadastro com CPF. Com a conta você acessa serviços do governo com segurança.
Como checar seu CadÚnico pelo celular (passo a passo)
1) Instale o app oficial – Procure por “Meu CadÚnico” ou acesse o serviço “Cadastro Único” dentro do app gov.br. Baixe pelo Google Play (Android) ou App Store (iPhone).
2) Faça login com sua conta gov.br – Use CPF e senha da conta gov.br. Se ainda não tiver, crie uma conta com seu CPF (lembre-se de confirmar o e-mail/telefone).
3) Localize o serviço de consulta/atualização – No app/portal, procure por “CadÚnico”, “Consulta CadÚnico” ou “Atualizar Cadastro Único”. Em muitos casos haverá uma opção para visualizar os dados do domicílio e do responsável familiar.
4) Verifique os dados principais – Confira: nome do responsável, composição familiar (quem mora na casa), endereço, telefone, renda declarada e documentos anexados. Anote qualquer divergência.
5) Solicite correções (quando disponível) – Em serviços que permitem edição online, faça as correções necessárias e anexe fotos dos documentos solicitados. – Se o app pedir, grave uma declaração simples explicando a correção (por exemplo: alteração de endereço).
6) Envie e acompanhe – Após enviar as alterações, anote o protocolo (se for gerado) e acompanhe o status no próprio app/portal. Se houver pendências, o sistema indica o que falta.
Observação importante: dependendo do município, o sistema pode apenas permitir a solicitação de atualização — a validação final costuma ser feita pelo CRAS local. Ou seja: você envia pelo app, mas um funcionário precisa aprovar a mudança.
O que corrigir e o que só resolve presencialmente no CRAS
Pode ser feito online ou pedido pelo app/portal: – Telefone e e-mail; – Endereço (em muitos municípios é permitido solicitar alteração); – Inclusão de informações sobre quem mora na casa (em alguns casos simples); – Envio de documentos atualizados para comprovar renda ou residência.
Precisa ir ao CRAS (atendimento presencial): – Alterações que envolvem mudança substancial na composição familiar (troca de responsável, saída/entrada de membros que afetam benefícios); – Casos com divergência entre documentos oficiais (ex.: nome diferente no CPF e no RG sem justificativa documental); – Situações que exigem verificação social presencial, como mudança para outro município; – Atualização quando o sistema municipal não aceita a edição online.
Documentos que você provavelmente terá que anexar ou levar ao CRAS
– Documento de identidade (RG, CNH ou certidão de nascimento); – CPF (quando não consta no documento principal); – Comprovante de residência (conta de luz, água, contrato de aluguel, declaração de endereço); – Comprovante de renda (holerite, contracheque, extrato do INSS, declaração do empregador, declaração de rendimento informal); – Certidão de nascimento de crianças ou certidão de casamento (quando necessário); – Documentos que comprovem despesas ou condição especial (laudos médicos, atestados para BPC, etc.).
Dica prática: tire fotos nítidas dos documentos com fundo neutro e envie no formato solicitado (geralmente JPEG ou PDF). Nomeie os arquivos de forma clara (ex.: RG_NOME.jpg, COMPROVANTE_RESIDENCIA.pdf).
Erros comuns que causam bloqueio ou suspensão de benefícios
Algumas situações frequentes que levam ao bloqueio: – Falta de atualização por tempo longo: cada município exige atualização periódica (em geral a cada 2 anos) — se a família não atualizar, há risco de bloqueio; – Renda declarada em desacordo com documentos anexados: divergências levam o órgão a suspender até verificar; – Composição familiar divergente: inclusão/omissão de membros que alteram o cálculo do benefício; – Endereço desatualizado: muitos pagamentos dependem de confirmação de domicílio; – Documentos vencidos ou ilegíveis: RG, CPF ou comprovante de residência ilegíveis não valem; – Ter mais de um registro (duplicidade) em CadÚnico: registros duplicados precisam ser unificados pelo CRAS; – Falta de NIS ou CPF dos membros: alguns benefícios exigem CPF de todos os membros acima de certa idade.
Se receber uma notificação de bloqueio, não deixe para depois: correção rápida pode liberar o pagamento.
Checklist rápido antes do calendário de pagamentos de fevereiro
Com o pagamento chegando, faça esta checagem em 10 minutos pelo app: – Confirme o NIS/NIT do responsável; – Verifique se o status do cadastro está “ativo” (ou se há pendência); – Confira se o telefone e o e-mail estão atualizados (o governo pode notificar por SMS/e-mail); – Revise a composição familiar (crianças, gestantes, idosos); – Confira a renda familiar declarada e compare com comprovantes recentes; – Verifique se há mensagens ou alertas no app indicando pendências; – Caso receba benefício por conta bancária, confirme o número da conta e agência; – Anote o protocolo de qualquer atualização e acompanhe o retorno; – Se o app não aceitar a correção, agende atendimento no CRAS o quanto antes.
Fazer isso antes do mês de pagamento evita surpresas e bloqueios de última hora.
Exemplo prático: como corrigir o telefone e enviar comprovante de residência
1) Abra o app gov.br/Meu CadÚnico e entre no serviço CadÚnico. 2) Clique em “Consultar dados” e localize o campo telefone. 3) Edite o número e anexe a foto do comprovante de residência (conta de luz recente). 4) No campo “motivo da alteração” escreva uma frase curta: “Atualização de telefone e comprovante de residência”. 5) Envie e guarde o número do protocolo. 6) Acompanhe por 48–72 horas; se houver retorno pedindo mais documentos, responda rápido.
Se depois de 5 dias o status não mudar, telefone para o CRAS do seu município ou vá pessoalmente levando os documentos originais.
O que fazer se seu benefício foi bloqueado
1) Verifique a notificação no app/portal: normalmente há um motivo informado. 2) Reúna os documentos pedidos (fotos nítidas) e envie pelo app ou leve ao CRAS. 3) Se o motivo for divergência de renda, leve comprovantes de todos que trabalham na casa. 4) Peça protocolo e anote nome do atendente/cargo quando for atendimento presencial. 5) Acompanhe o prazo de análise: muitos casos são resolvidos em até 30 dias, mas casos que exigem investigação social podem demorar mais.
Se o benefício for essencial (ex.: BPC, Auxílio Emergencial/Benefício residual), peça atendimento prioritário e explique a urgência.
Dicas finais para não ter problemas no futuro
– Atualize o CadÚnico sempre que houver mudança: nova renda, mudança de endereço, nascimento ou saída de membro da família; – Mantenha fotos dos documentos em local seguro para enviar rápido; – Tenha a conta gov.br ativa e ligada a um e-mail/telefone que você usa; – Ao ir ao CRAS, chegue cedo e leve cópias dos documentos para agilizar; – Anote protocolos e prazos: isso ajuda caso precise recorrer; – Se tiver dificuldade com o celular, peça ajuda a um familiar, vizinho ou ao próprio CRAS — eles orientam.
Conclusão: agir rápido evita perder dinheiro
Atualizar o CadÚnico pelo celular é uma forma prática e segura de manter seus benefícios ativos. Use o app/portal para checar dados, corrigir informações simples e enviar documentos. Para mudanças mais complexas, agende atendimento no CRAS e leve os documentos originais. Antes do calendário de pagamentos de fevereiro, faça a checagem rápida que sugerimos: NIS, status do cadastro, telefone, composição familiar e comprovantes de renda e residência. Assim você reduz muito o risco de bloqueio.
Se precisar, comente abaixo com sua dúvida (sem enviar dados pessoais) ou compartilhe este post com quem precisa atualizar o CadÚnico. Também temos outros guias sobre calendário de benefícios e como recuperar benefícios bloqueados — confira na categoria Benefícios Sociais do AjudaFinanceiro.
Palavras-chave usadas: CadÚnico pelo celular, atualizar CadÚnico, benefícios sociais.