Pelo site ou pelo aplicativo da Serasa você pode acessar vários serviços de dentro da sua casa. O atendimento presencial da Serasa Experian foi suspenso por conta da pandemia do Covid 19, mas você pode consultar o CPF na plataforma, localizar sua pontuação no Score, visualizar dados do Cadastro Positivo e atualizar seu cadastro no Serasa, entre outros recursos. Para isso, basta criar uma conta com seu CPF.
Para assinantes, o site da Serasa oferece opções exclusivas como a de proteção de dados do consumidor na Internet e consulta ao CPF ou CNPJ de terceiros. O site também possui uma plataforma de notícias projetada para auxiliar os usuários na educação financeira.
1# Negocie suas dívidas e limpe seu nome
Com a opção Serasa Limpa Nome você consegue ver suas dívidas negativadas e/ou contas com pagamentos atrasados. Para “limpar o seu nome” você precisa entrar no site, pelo WhatsApp, ou nos correios, e optar por um acordo de negociação e gerar um boleto para quitação da dívida.
Vale lembrar que anualmente a Serasa realiza leilões com ofertas imperdíveis para “limpar o seu nome” com até 90% de desconto e você ainda aumenta o seu score.
2# Consulte o seu CPF gratuitamente
De forma simples, online e gratuita, você pode verificar se seu nome está sujo e a causa da negativação.
Buscando ajudar as pessoas que precisam ver a situação do CPF na Receita Federal para recebimento do auxílio emergencial, o site da Serasa permite que o usuário verifique a situação do cadastro. Para isso, basta acessar a homepage da Serasa, clicar em “Consulta Gratuita do CPF” e fazer o login. O site irá informá-lo sobre o status do seu CPF na Receita Federal. Para mais informações sobre isso, você ainda pode clicar em “Mais detalhes”. Além disso, o usuário também pode verificar seus débitos, saber se seu nome está limpo e ver quantas vezes o documento já foi verificado na opção “Ver meu CPF”.
3# Veja o Cadastro Positivo
A Serasa é uma empresa cooperada ao Cadastro Positivo com três canais distintos de cadastramento para o consumidor.
Para acessar estes dados, o usuário deve efetuar o login, selecionar a aba “Soluções” e clicar em “Ver dados positivos”. Em seguida, o consumidor será direcionado para outra página onde deverá confirmar sua identidade e enviar uma foto do documento de identidade. A solicitação levará dois dias úteis para ser concluída e após esse período, será possível verificar quais empresas enviam dados de usuários para o Cadastro do Positivo, cancelar a inscrição e refutar as informações.
4# Consulte seu Score
O score é uma ferramenta antiga que analisa o risco de crédito ao consumidor, e você pode verificar essas informações gratuitamente.
Ele é usado para aprovar compras de crédito, empréstimos e até abrir crédito em lojas. No site da Serasa, você pode conferir sua pontuação e ver os motivos para aumentar ou diminuir sua classificação. Para isso, o usuário deve fazer o login na plataforma e clicar na opção “Conheça sua pontuação Serasa”. Você também pode ver o histórico de pontuação dos últimos meses.
5# Opção Antifraude
A Serasa possui o monitoramento em tempo real do CPF, o Antifraude. Com ele, você pode saber sempre sobre a consulta do seu CPF pela própria Serasa ou SPC.
Você ainda saberá quando uma empresa quiser negar seu nome. Se você tiver algum problema financeiro pendente na Serasa ou SPC, você receberá alertas em tempo real.
6# Cartão de crédito e empréstimos
Através do Serasa eCred os usuários podem simular pedidos de empréstimos e cartões de crédito em diversos bancos. Para isso, basta acessar a página do eCred na guia “Soluções” e na opção “Solicitar Crédito”. Depois, você só precisa informar seus dados pessoais. O site exibirá todas as opções disponíveis com base no perfil do cliente e seus dados.
7# Certificado Digital
Autorizada a emitir certificados digitais para consumidores, empresas e notas fiscais eletrônicas a Serasa emite um certificado que pode ser usado como uma assinatura eletrônica. Ele possibilita a consulta do imposto de renda e assinar contratos digitalmente sem autenticar sua assinatura.
8# Fique por dentro dos gastos nos seus cartões de crédito
O Cadastro Positivo notifica a Serasa sobre todos os dados de pagamento. Portanto, o consumidor pode utilizar todos os cartões de crédito e visualizar seu histórico de consumo por meio da plataforma. Para isso, o usuário deve fazer o login e clicar na opção “Soluções” na parte superior do site. Encontre a opção “Histórico do cartão” e selecione o cartão que deseja revisar. Todas as faturas serão exibidas e você ainda pode ver quais foram pagas e quais estão pendentes.
9# Mantenha seus dados cadastrais atualizados
Outra opção disponível no site é o preenchimento do formulário para atualização das informações cadastrais. Recomenda-se a atualização para que os usuários possam melhorar sua pontuação Serasa e facilitar a aprovação de crédito por parte das instituições financeiras. Para fazer isso, você deve visitar o site da Serasa, navegar até o final da página inicial e selecionar “Atualizar Meus Dados”. Na página seguinte, o usuário deve preencher seus dados e imprimir o formulário. Para completar a atualização, os formulários e documentos devem ser enviados pelo correio ou entregues pessoalmente na agência da Serasa Experian.
Vale ressaltar que algumas opções são gratuitas e outras precisam de assinatura.
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